Dansk
Log på

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos Whiskystack.com ApS

Whiskystack.com ApS

Amalienborgvej 59
9400 Nørresundby
CVR: 42928380
Telefon: +45 69 14 44 04
E-mail: info@whiskystack.com

Priser

Alle priser på Whiskystack.com ApS er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms og afgifter inden for EU.

Ved levering uden for EU kan der forekomme told og lokale afgifter, som betales af kunden.

Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden varsel samt for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.

Betaling

Vi accepterer betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay, Klarna, Viabill, Vipps, iDEAL, Apple Pay, Google Pay og bankoverførsel.

Beløbet hæves først, når varen er afsendt. Alle beløb er i DKK og inkl. moms.

Der tages forbehold for prisfejl, tastefejl og udsolgte eller udgåede varer.

Levering

Vi leverer til Danmark og Storbritanien og EU, dog ikke til USA, Færøerne og Grønland. (* Kontakt os)

Fragtpriser starter fra 39 DKK, og levering sker som udgangspunkt med Danske Fragtmænd, Xpressen, GLS, UPS eller DHL. Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage ved bestillinger inden kl. 15.00.

Ordrer over 10 kg leveres med Danske Fragtmænd eller Xpressen direkte til adressen.

Hvis pakken ikke kan afleveres på den oplyste adresse, leveres den til nærmeste udleveringssted. Er der ikke plads, flyttes pakken automatisk til det nærmeste udleveringssted. Du modtager besked fra fragtfirmaet.

Der leveres alle hverdage. Særlige leveringsvilkår vil fremgå tydeligt på produktsiden, hvis de gælder for en vare.

Udlevering af ordre

Ordren kan kun udleveres til den person, der har foretaget købet. Ved levering eller afhentning kan der kræves fremvisning af gyldig billedlegitimation for at sikre, at modtageren er identisk med køberen.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven og den dækker fejl i materiale eller fabrikation.

Du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller et afslag i prisen, afhængigt af situationen. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert håndtering.

Du skal reklamere inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen.

Returnering ved reklamation sendes til:

Whiskystack.com ApS

Amalienborgvej 59

9400 Nørresundby

Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.

Refusion

Ved refusion bedes du sende dine bankoplysninger (registrerings- og kontonummer), så vi kan overføre det aftalte beløb. Oplysningerne kan sendes pr. e-mail og anvendes kun til refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 45 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Returneringsomkostninger afholdes af kunden.

Du skal meddele os din fortrydelse senest 14 dage efter købet og returnere varen senest 14 dage efter meddelelsen. Beskeden sendes til info@whiskystack.com med tydelig angivelse af, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.

Returnér til:

Whiskystack.com ApS

Amalienborgvej 59

9400 Nørresundby

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Varer undtaget fortrydelsesret

  • Varer fremstillet efter dine specifikationer eller med personligt præg
  • Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt
  • Hygiejneprodukter, som ikke kan returneres af sundhedsmæssige årsager
  • Varer, der forringes eller forældes hurtigt
  • Digitalt indhold leveret uden fysisk medium, hvor levering er påbegyndt med dit samtykke
  • Aviser, magasiner og tidsskrifter (undtagen abonnementer)

Returnering

Returnér varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelse om fortrydelse.

Du betaler selv returfragten og skal sørge for forsvarlig emballering. Vedlæg kopi af ordrebekræftelsen (gerne også returformularen). Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for værdiforringelse, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Du må afprøve varen som i en fysisk butik. Er varen brugt ud over dette, kan der ske fradrag i refunderingen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.

Alkohol og aldersgrænse

I henhold til dansk lov skal man være mindst 18 år for at købe alkohol over 16,5% og mindst 16 år for alkohol under 16,5%.

Vi forbeholder os ret til at kræve fremvisning af gyldigt ID ved tvivl om alder.

MitID aldersverificering

Fra 1. oktober 2024 kræver dansk lov, at alder verificeres med MitID ved onlinekøb af alkohol.

Når du klikker “Gå til kassen”, skal du bekræfte din alder via MitID. Vi gemmer ikke din alder – vi modtager kun bekræftelse på, at alderskravet er opfyldt.

Vi anvender ePay og BeWise til verifikation. BeWise behandler data i overensstemmelse med GDPR.

Persondatapolitik

For at gennemføre dit køb har vi brug for navn, adresse, telefonnummer, e-mail og oplysninger om dit køb. Oplysningerne bruges til levering og kundeservice og behandles i henhold til vores Privatlivspolitik.

Klagemuligheder

Hvis du ønsker at klage over et produkt købt hos os, kan du kontakte:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Web: www.forbrug.dk

Er du bosat i et andet EU-land, kan du indgive klage via EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved klage skal du oplyse vores e-mail: info@whiskystack.com